Verantwortungsvolles Spielen bei Winnerz

Bei Winnerz steht der Schutz und das Wohlbefinden unserer Spieler an erster Stelle. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß und Unterhaltung bieten. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es bei einigen Menschen zu problematischem Spielverhalten kommen kann. Deshalb setzen wir uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten Ihnen umfangreiche Hilfsmittel und Informationen, um die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Unsere Maßnahmen zum Schutz der Spieler

Gemäß dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) und den damit verbundenen Regularien haben wir eine Reihe von Tools und Richtlinien implementiert, die Ihnen helfen, verantwortungsvoll zu spielen:

Einzahlungslimits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Wett- und Verlustlimits: Definieren Sie maximale Einsätze und Verlustgrenzen, die Sie nicht überschreiten möchten.
Sitzungslimits: Legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten. Nach Ablauf erhalten Sie eine Erinnerung oder werden ausgeloggt.
Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto temporär für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen, um eine Pause einzulegen.
Kontoschließung: Wenn Sie dauerhaft auf das Spielen verzichten möchten, können Sie eine permanente Kontoschließung beantragen.

Warnzeichen für problematisches Spielverhalten

Es ist wichtig, auf mögliche Anzeichen von problematischem Glücksspiel zu achten. Sollten Sie eines oder mehrere der folgenden Symptome bei sich feststellen, empfehlen wir dringend, Hilfe zu suchen:

Spielen, um Verluste zurückzugewinnen („Chasing Losses“)
Verwendung von geliehenem Geld zum Weiterspielen
Verlust der zeitlichen Kontrolle, z. B. stundenlanges Spielen ohne Pause
Vernachlässigung von Familie, Beruf oder sozialen Verpflichtungen
Konflikte mit Angehörigen wegen des Spielverhaltens
Verwendung von Geld, das für wichtige Lebenshaltungskosten bestimmt ist
Ständiges Grübeln über Glücksspiel oder geplante Einsätze

Empfehlungen für ein sicheres und gesundes Spielverhalten

Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein finanzielles Limit und halten Sie dieses strikt ein.
Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitgestaltung, nicht als Einnahmequelle.
Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld oder Geld, das Sie nicht entbehren können.
Planen Sie regelmäßige Pausen ein und überschreiten Sie nicht Ihre festgelegten Sitzungszeiten.
Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Hobbys oder sozialen Aktivitäten.
Spielen Sie nicht unter emotionalem Stress, Traurigkeit oder unter Einfluss von Alkohol oder Drogen.
Nutzen Sie ausschließlich frei verfügbare Gelder, keine Mittel für notwendige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt, laden wir Sie ein, unseren anonymen Selbsteinschätzungstest zu nutzen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Responsible Gaming Team jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website zur Verfügung.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Für Spieler, die eine Spielpause wünschen oder dauerhaft aussteigen möchten, bieten wir folgende Möglichkeiten:

Temporärer Selbstausschluss: Sperrung des Kontos für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten.
Dauerhafte Kontoschließung: Sie können jederzeit eine permanente Schließung beantragen. Bitte beachten Sie, dass verbleibende Guthaben vor der Schließung ausgezahlt werden sollten.
Wiedereröffnung: Konten, die aus anderen Gründen als problematischem Spielverhalten geschlossen wurden, können nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team reaktiviert werden.

Jugendschutz und Prävention von Minderjährigenspielen

Winnerz nimmt den Schutz von Minderjährigen sehr ernst. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir setzen umfassende Maßnahmen ein, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern:

Verpflichtende Altersverifikation bei der Registrierung gemäß den Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags.
Empfehlung und Information zu elterlichen Kontrollprogrammen wie Net Nanny oder Qustodio.
Hinweise zur sicheren Aufbewahrung von Zugangsdaten und Vermeidung des Speicherns von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.
Automatisches Ausloggen nach Inaktivität und Aufforderung zum Ausloggen bei gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfsangebote bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person professionelle Hilfe benötigt, stehen verschiedene anerkannte Organisationen zur Verfügung:

Unser Responsible Gaming Team unterstützt Sie gerne bei der Kontaktaufnahme und weiteren Schritten.

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen oder Anliegen zu verantwortungsvollem Spielen können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat erreichen. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und gemeinsam für ein sicheres und verantwortungsbewusstes Spielerlebnis zu sorgen.

Spiel verantwortungsbewusst. Behalte die Kontrolle. Winnerz ist für Sie da.