Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen („Spieler“, „Nutzer“, „Sie“) und Winnerz („Betreiber“, „wir“, „uns“, „unser“) im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite casino-winnerz.de und den darauf angebotenen Glücksspiel- und Casinodiensten („Dienst“).

1.2 Mit der Registrierung, dem Einloggen oder der sonstigen Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist Ihnen die Nutzung des Dienstes untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

• Spieler / Nutzer / Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto eröffnet oder den Dienst nutzt.
• Konto: Ihr persönliches Benutzerkonto, das Sie bei Winnerz registriert und verwalten.
• Spiele: Alle auf der Plattform angebotenen Casinospiele, Live-Casino, Spielautomaten und sonstige Glücksspielprodukte.
• Betreiber: Die Firma, die den Dienst betreibt und die Spiele bereitstellt.
• Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Boni, Freispiele oder ähnliche Incentives.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Bundesland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen, sofern dieses höher ist.

3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Teilnahme an Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland rechtlich zulässig ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie Partnerunternehmen sind von der Kontoeröffnung und Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, darunter Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und dürfen diese nicht an Dritte weitergeben.

4.4 Der Betreiber behält sich das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen und entsprechende Nachweise (z.B. Ausweisdokumente, Adressnachweise) anzufordern.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt und etwaige Gewinne verfallen.

5. Einzahlung und Auszahlung

5.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2 Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen, die auf der Webseite unter dem Bereich „Banking“ einsehbar sind.

5.3 Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen; mögliche Kosten durch Zahlungsanbieter sind von Ihnen zu tragen.

5.4 Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode, vorbehaltlich der Verifizierung.

5.5 Vor Auszahlungen behalten wir uns vor, weitere Identitätsnachweise anzufordern, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern.

6. Inaktive und ruhende Konten

6.1 Ein Konto gilt als inaktiv, wenn es sechs Monate lang nicht genutzt wurde.

6.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird. Sie werden vorab darüber informiert.

6.3 Konten mit einem Guthaben von Null können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

6.4 Die Reaktivierung eines ruhenden Kontos ist durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.

7. Verantwortungsvolles Spielen

7.1 Winnerz unterstützt verantwortungsbewusstes Spielen und bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits und Selbstsperren an.

7.2 Wenn Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, empfehlen wir die Nutzung dieser Tools sowie die Kontaktaufnahme mit unserem Support oder externen Beratungsstellen.

7.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).

8. Verbotene Handlungen

• Manipulation oder Betrug, z. B. Einsatz von Bots, Mehrfachkonten oder Absprachen mit anderen Spielern.
• Umgehung von regionalen Sperren durch VPN oder Proxy.
• Weitergabe des Kontos an Dritte oder Spielen im Namen anderer.
• Geldwäsche oder sonstige illegale Aktivitäten.

Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.

9. Boni und Promotionen

9.1 Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite veröffentlicht sind.

9.2 Bonusmissbrauch, insbesondere durch Mehrfachkonten oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Boni und kann zur Kontosperrung führen.

9.3 Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben.

10. Spielintegrität und technische Fehler

10.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG) zur Gewährleistung der Fairness.

10.2 Bei technischen Störungen oder Fehlern behalten wir uns vor, Einsätze und Gewinne zu annullieren.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich technischer Ausfälle, Verzögerungen oder Fehler.

11.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf den zuletzt eingezahlten Betrag begrenzt.

11.3 Für Inhalte oder Sicherheitsmängel externer Webseiten, zu denen wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

12. Datenschutz

12.1 Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

12.2 Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Webseite sind Eigentum von Winnerz oder deren Lizenzgebern.

13.2 Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung der Inhalte ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

14. Beschwerden und Streitbeilegung

14.1 Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

14.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

14.3 Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder wenden.

14.4 Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

15. Änderungen der AGB

15.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

15.2 Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes gilt als Zustimmung.

15.3 Bitte prüfen Sie die AGB regelmäßig auf Aktualisierungen.

16. Kontakt

Für Fragen, Unterstützung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar über die Webseite

Mit der Registrierung und Nutzung von casino-winnerz.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.